Política de envío

En VELLOR STORE nos esforzamos por ofrecer un servicio de entrega transparente, claro y eficiente para nuestros clientes.

1. Tarifas y Costes de Envío

Ofrecemos ENVÍO GRATUITO en todos nuestros pedidos . Todos nuestros precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente.

A partir del 1 de Julio de 2026, se han producido cambios en los acuerdos de las empresas de transporte para los envíos con destino a las Islas.
Como consecuencia de estos cambios, actualmente se está aplicando un cargo de 14,85€ en concepto de gestión aduanera que deben abonar para poder realizar la entrega de los envíos. Este importe le será bonificado en un codigo descuento para canjear en próxima compra ya que por el momento no nos permiten eliminar este cargo para la entrega del pedido.

2. Plazos de Entrega y Procesamiento

El tiempo total de entrega se calcula dividiendo el proceso en dos fases:

• Tiempo de procesamiento: De 1 a 3 días hábiles (gestión del pedido, empaquetado y asignación de código de seguimiento).
• Tiempo de tránsito estimado: De 7 a 15 días hábiles.

Nota: Los plazos de entrega se cuentan a partir de la confirmación de envío. En períodos de alta demanda o días festivos, estos plazos pueden experimentar ligeras variaciones.

3. Seguimiento de Pedidos

Una vez completado el envío, el cliente recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento y un enlace para rastrear el paquete en tiempo real.

Si no recibes la información de seguimiento tras 5 días hábiles desde tu compra, escríbenos a info@vellorstore.es.

4. Incidencias y Direcciones Incorrectas

Es responsabilidad del cliente facilitar los datos de entrega de manera completa y correcta. En caso de entregas fallidas por dirección incompleta o errónea introducida por el cliente, los gastos de reenvío correrán a cargo del comprador.